Vanliga frågor

Vi skickar orderbekräftelsen med avtalstexten via e-post så snart din beställning har gått igenom. Har den inte kommit? Titta först i skräpposten och kontrollera sedan att du skrev rätt e-postadress i kassan. Fortfarande inget? Mejla hello@bollsen.se med ditt namn och datumet för beställningen, så bekräftar vi köpet.

Mejla hello@bollsen.se så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, till exempel SE-12345. Vi skickar oftast inom 24 timmar efter att betalningen har bekräftats. Produkter, antal eller adress går därför bara att ändra innan paketet har lämnat lagret. Har det redan skickats kan du ändå ångra köpet. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, utan att ange skäl, och dessutom vår 40 dagars nöjdhetsgaranti. Läs mer under Returnera en vara.

Kort, PayPal, Klarna, Swish, Apple Pay och Google Pay. Med Klarna kan du betala direkt, senare eller dela upp betalningen, beroende på vad Klarna erbjuder dig. Du väljer betalningssätt i kassan. Mer information finns under Betalning.

Är du inte nöjd? Upp till 40 dagar efter köpdatumet återbetalar vi köpeskillingen, helt eller delvis. Be om ett returgodkännande via hello@bollsen.se inom de 40 dagarna, lägg ordernumret i paketet och skicka produkten till den adress vi ger dig. Fraktkostnaden och risken vid returen står du för. Hygienprodukter vars försegling har brutits efter leveransen omfattas inte, och returer utan godkännande kan avvisas.

Mejla hello@bollsen.se med ditt ordernummer innan du skickar något. Inom 40 dagar från köpet gäller nöjdhetsgarantin, och inom 14 dagar från leveransen gäller din ångerrätt. Vi bekräftar returadressen. Lägg ordernumret i paketet och skicka med spårbar frakt. Kostnaden för returen betalar du själv.

Pengarna går tillbaka till samma betalningssätt som du använde, utan avgift. Ångrar du köpet återbetalar vi senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, inklusive standardfrakten. Vi får vänta med återbetalningen tills varan är tillbaka hos oss eller tills du har visat att den är skickad. När pengarna syns på kontot beror på din bank.

Mejla hello@bollsen.se med ordernummer, en kort beskrivning och ett foto. Din lagstadgade reklamationsrätt gäller alltid. Synliga transportskador vill vi att du även anmäler till budet. Registrerade öronproppar har dessutom en gratis livstidsgaranti mot material- och tillverkningsfel: registrera dem här. Det tar en minut och du behöver bara namn, e-post och ordernummer.

Standardparet är vår storlek medium, som passar de flesta vuxna. Oftast finns det alltså inget att välja. Kidz+ finns i en mindre storlek för barn mellan 3 och 12 år. Har du ovanligt små eller stora öron, eller vill du vara säker på att de tätar? Lägg till AR KI TECH i din beställning. Direkt efter köpet får du instruktioner och ett formulär för två foton av dina öron på sidan med din orderbekräftelse. Sedan skickar vi paret i den storlek som passar dig, small eller medium.

Utgå från vad du ska använda dem till. Life+ är till för sömn, Music SoundPRO för konserter och festivaler, Moto+ för motorcykeln, Watersafe+ för simning, WorkPRO för bullriga jobb och Kidz+ för barn. Varje modell har ett eget filter och en egen form för just det användningsområdet. Osäker på storleken? Med AR KI TECH rekommenderar vi en utifrån två foton av dina öron.

Hypoallergent silikon, fritt från BPA, PVC, latex och kadmium. Öronpropparna har vår patenterade koniska form med två lameller, de mjuka ringarna som tätar hörselgången. Silikonet förblir mjukt och bekvämt även efter många användningar. Skumproppar är däremot gjorda för att användas en gång.

Tvätta händerna först. Håll öronproppen i den lilla dragfliken och dra örat försiktigt uppåt och bakåt så att hörselgången rätas ut. Tryck sedan in proppen med en lätt vridning tills båda lamellerna (de två mjuka ringarna) sitter inne och tätar. Den ska sitta tätt men inte göra ont. Dragfliken stannar utanför, så att du lätt kan ta ut proppen. Fler tips hittar du i våra skötselråd.

Skölj öronpropparna i varmt vatten efter varje användning och ta lite mild tvål om det behövs. Undvik hett vatten, alkohol och starka rengöringsmedel, eftersom de kan skada silikonet. Låt dem torka helt och förvara dem sedan i fodralet från BOLLSEN, borta från värme. Sköter du dem så här håller varje par i upp till 100 användningar. Hela guiden finns i våra skötselråd.

Upp till 100 gånger. Tvätta dem efter varje användning och förvara dem i fodralet. Byt paret när lamellerna tappar formen eller inte längre tätar. Använder du dem varje natt är det dags efter drygt tre månader. Skumproppar används bara en gång, så ett par från BOLLSEN ersätter ungefär 100 sådana.

Ett par öronproppar och ett fodral av aluminium med nyckelring, så att du alltid har dem med dig. Fodralet till Music SoundPRO har dessutom en tätningsring av gummi. Life+ 10x förpackning innehåller tio par i en tub i stället för enskilda fodral. Life+ Pink Edition innehåller ett par i small och ett i medium.

AR KI TECH bestämmer storleken på dina öronproppar utifrån två foton. Du lägger till AR KI TECH Öronmätning på produktsidan när du beställer. Direkt efter köpet visar sidan med din orderbekräftelse hur du tar ett foto av varje öra, och där skickar du dem via ett formulär. AI:n läser av måtten på dina öron och talar om för oss om small eller medium passar dig. Det är det paret vi skickar. Inga avgjutningar, inget klinikbesök och ingen extra utrustning. Läs mer på sidan om AR KI TECH.

Nej. Vi tillverkar inga öronproppar efter avgjutning. AR KI TECH väljer utifrån dina två foton den storlek som passar ditt öra, small eller medium. Du får alltså en vanlig öronpropp från BOLLSEN i rätt storlek i stället för en gissning. För de flesta ger det en tät passform, utan kostnaden och väntan som en specialgjord propp innebär. Passar den rekommenderade storleken ändå inte? Kontakta oss inom 40 dagar, så gäller nöjdhetsgarantin.

• Storleken väljs utifrån foton av dina egna öron, inte efter en gissning.
• Bättre tätning, så att öronproppen sitter kvar och dämpar så mycket som den är testad för.
• Ingen avgjutning och inget besök. Du skickar två foton från mobilen.
• Färre returer och byten, eftersom storleken blir rätt från början.

Inte helt. Det klarar ingen passiv öronpropp. Life+ har ett SNR-värde (Single Number Rating, ett samlat dämpningsvärde) på 24 dB. Högljudd snarkning blir ett bakgrundsljud, inte tystnad. Du hör mycket mindre av den, och det som är kvar är betydligt lättare att sova igenom.

Ja. Life+ dämpar ljud med omkring 24 dB, sitt SNR-värde (Single Number Rating), men stänger inte ute allt. En väckarklocka, ett gråtande barn eller en brandvarnare hörs fortfarande, bara svagare. Snarkning och trafik sänks till en nivå som du kan sova med. Testa väckarklockan på vanlig volym första natten, så vet du.

Music SoundPRO är en passiv öronpropp i silikon med ett SNR-värde (Single Number Rating) på 24 dB. Den sänker hela ljudbilden med ungefär så mycket. Du hör alltså musiken, bara svagare, utan den dova känslan från skumproppar. Det är inget platt filter. Diskanten dämpas något mer än basen (H 24, M 21, L 19 dB), så sång och detaljer finns kvar, bara på en säkrare nivå.

Med 24 dB enligt SNR (Single Number Rating). Uppdelat på frekvenser blir det 24 dB för höga toner, 21 dB för mellanregistret och 19 dB för låga toner. En scen på 105 dB hamnar då på runt 81 dB i ditt öra, närmare tät trafik än en jetmotor.

Ja, bara svagare. Moto+ är en passiv propp, så den sänker allt med ungefär samma 24 dB i stället för att plocka bort just vinden. Motorn, en tuta bakom dig eller en siren hörs fortfarande, eftersom de ljuden är starka, inte för att ett filter släpper igenom dem. När vindbruset dämpas blir det lättare att uppfatta intercom på samma volym.

Ja. Moto+ sitter helt inne i hörselgången utan något skaft, så varken en tätt sittande hjälm eller kindkuddarna trycker på den. Den koniska kroppen med två lameller (mjuka ringar) anpassar sig efter din hörselgång, och silikonet är hypoallergent. Sitter hjälmen tight sätter du i propparna först och tar sedan på hjälmen över dem.

Ja. Watersafe+ har en silikonkropp med två lameller (två mjuka flänsar som trycker lätt mot hörselgångens vägg) och tätar hörselgången, så att vattnet stannar ute när du simmar. Tätningen håller vid hopp, vändningar och simning i öppet vatten. Det avgörande är att den sitter rätt. Tryck in proppen tills båda flänsarna är inne i hörselgången och inget känns löst. Kommer det in vatten sitter den inte rätt.

Det är en fråga för din läkare, inte för oss. Watersafe+ tätar hörselgången och håller vattnet ute när du simmar, vilket är vad läkare oftast menar med att hålla öronen torra. Om du alls ska simma, och hur snart efter en operation, beror på ditt fall. Fråga först. Har du fått rådet att hålla vatten borta från örat är det precis vad de här öronpropparna gör.

WorkPRO har ett SNR-värde (Single Number Rating) på 24 dB, med H 24, M 21 och L 19 för diskant, mellanregister och bas. Dämpningen är inte jämn över hela registret. Den ligger på ungefär 22 dB i bas- och mellanregistret och stiger till 35 dB vid 8 kHz. Det skärande ljudet från en vinkelslip dämpas alltså mer än mullret från en motor.

Ja, som propp under dina hörselkåpor. Ett skott är en impuls på 140 dB eller mer. SNR-värdet (Single Number Rating) på 24 dB gäller kontinuerligt buller, inte en mynningsknall, så vi anger det inte för skytte. WorkPRO sitter helt inne i hörselgången. Därför kombinerar många på skjutbanan: öronproppar i öronen och hörselkåpor utanpå. Detsamma gäller för polis och militär.

Kidz+ är gjord för barn mellan 3 och 12 år. Den finns i en storlek och en färg, turkos, med mindre diameter än våra öronproppar för vuxna och extra mjukt silikon. Så sitter den i en liten hörselgång utan att trycka. Den är inte avsedd för bebisar eller småbarn. För barn under 3 år är hörselkåpor det vanliga valet. När barnet har vuxit ur Kidz+ byter du till våra öronproppar för vuxna.

Ja. Simning är det vanligaste skälet till att föräldrar köper Kidz+. Silikonet stöter bort vatten och de två mjuka lamellerna (flänsarna som tätar) sluter hörselgången, så att vattnet stannar ute i bassängen, havet eller badkaret. I ett litet öra är passformen allt. Tryck in proppen tills båda flänsarna är inne i hörselgången och be sedan barnet skaka på huvudet för att se att den sitter kvar.

För att det var där BOLLSEN började. Företaget grundades i München 2016, och AR KI TECH tillverkas fortfarande i Tyskland. I dag drivs BOLLSEN av ERTG d.o.o. i Ljubljana, Slovenien. Därför är våra juridiska uppgifter och vår returadress slovenska.

Ja. Den koniska formen på öronpropparna från BOLLSEN är en skyddad design i Storbritannien, EU, USA och på andra marknader, och BOLLSEN, Life+ och AR KI TECH är registrerade varumärken. Det är vår egen design, utvecklad under tre produktgenerationer, inte en vanlig propp med ett nytt namn.