Köpvillkor

A — Dessa villkors tillämpning

Dessa villkor reglerar alla köpeavtal mellan ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien (nedan ”vi” eller ”BOLLSEN”) och våra kunder via webbutiken på bollsen.se. Kunders egna villkor gäller inte om vi inte skriftligen godkänt det.

Vem är kund?
En kund kan vara varje fysisk eller juridisk person — oavsett om det är en privatperson (konsument) eller ett företag (näringsidkare). Som konsument räknas den som köper för ändamål som faller utanför dennes handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.

Vad kan beställas?
Vårt sortiment inkluderar fysiska varor (som engångsköp eller prenumeration), presentkort samt digitalt innehåll (som engångsnedladdning eller prenumeration). Vid prenumerationer levererar vi avtalad vara eller digitalt innehåll under hela avtalstiden i avtalade intervaller.

Dessa villkor gäller för presentkort och digitalt innehåll i tillämpliga delar, om inte annat uttryckligen anges nedan.

B — Hur ett avtal ingås med oss

Produkterna i vår webbutik utgör inte bindande erbjudanden utan en inbjudan till dig att lämna ett anbud.

Beställningsförfarande: Du lägger varor i kundkorgen, genomför beställningsprocessen och klickar slutligen på beställningsknappen — därmed lämnar du ett rättsligt bindande köpanbud. Beställning kan även göras via e-post eller via vårt kontaktformulär.

Vår accept: Vi accepterar ditt anbud inom fem dagar — genom orderbekräftelse via e-post, genom leverans av varan, eller genom betalningsbegäran. Den tidigaste av dessa tidpunkter är avgörande. Om vi inte svarar inom denna tid anses ditt anbud som avböjt och du är inte längre bunden av det.

Specialregel vid PayPal: Väljer du ett betalningsalternativ via PayPal accepterar vi ditt anbud redan i det ögonblick du klickar på den slutliga beställningsknappen. Betaltjänstleverantör är PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPals användarvillkor gäller.

Avtalstext: Vi sparar avtalstexten och skickar den till dig via e-post efter genomförd beställning. Kunder med användarkonto kan se sin beställningshistorik där, skyddad av lösenord.

Inmatningsfel: Innan beställningen slutförs kan du korrigera alla uppgifter via webbläsarens och tangentbordets vanliga funktioner.

Avtalsspråk: Avtalsspråket är svenska.

Kommunikation: Vi kommunicerar i första hand via e-post. Säkerställ att din e-postadress är korrekt och att våra meddelanden — även via skräppostfilter — når dig.

C — Din ångerrätt som konsument

Konsumenter har en lagstadgad rätt att frånträda ett avtal ingånget med oss utan att ange skäl. Fullständig ångerrättsinformation med villkor, frister och ångerblankett finns i vårt separata dokument ”Ångerrätt”.

Ångerrätt gäller inte för kunder som vid avtalstidpunkten varken har hemvist eller leveransadress inom EU och som inte är medborgare i en EU-medlemsstat.

D — Priser, fraktkostnader och betalning

Priser: Alla angivna priser är slutpriser inklusive lagstadgad moms (25 %) — om inte annat anges i produktbeskrivningen. Fraktkostnader anges separat.

Leveranser utanför EU kan medföra ytterligare kostnader som vi inte bär: t.ex. tullar, importavgifter, bankavgifter eller valutaomräkningskostnader. Dessa faller på kundens ansvar — även om betalning sker utanför EU men leveransen sker inom EU.

Tillgängliga betalningsmetoder framgår av beställningsprocessen.

Förskottsbetalning: Om banköverföring avtalats är betalningen förfallen omedelbart efter avtalsingående.

Betaltjänstleverantörer:

PayPal — Hanteras av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Vid fakturaköp eller avbetalning via PayPal överlåter BOLLSEN fordran till PayPal eller av PayPal utsedd tjänsteleverantör; en kreditprövning görs dessförinnan. Betalning med befriandeeffekt sker då endast till PayPal.
SOFORT — Hanteras av SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (Klarna-gruppen). Kräver ett SOFORT-kompatibelt nätbankskonto. Info: klarna.com/sofort/
mollie — Hanteras av Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna. mollie kan använda ytterligare betaltjänster. Info: mollie.com
Stripe — Hanteras av Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Stripe kan använda ytterligare betaltjänster. Info: stripe.com
Kreditkort via Stripe — Förfaller omedelbart vid avtalsingående. Stripe förbehåller sig rätten att göra kreditprövning och kan avslå betalningsmetoden vid negativt resultat.
Klarna — Hanteras av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Betalningsinfo: bollsen.se/information/betalningsmetoder/ | Dataskydd Klarna: klarna.com/se/dataskydd/

E — Leverans och frakt

Leveransområde: Vi levererar inom det område som anges i vår webbutik. Leveransadressen som anges i beställningsprocessen är avgörande.

Misslyckad leverans: Om en leverans misslyckas på grund av omständigheter som kunden orsakat, bär kunden de merkostnader som uppstår — dock ej vid giltig utövning av ångerrätt (se då ångerrättsvillkoren angående returkostnader).

Riskövergång:

Företagskunder bär risken från och med överlämning till speditören eller fraktföraren.
Konsumenter bär risken först från och med personlig överlämning — om inte kunden själv anlitat fraktförare utan vår uppmaning.

Leveransproblem: Om vi inte kan leverera en vara på grund av att vår leverantör inte levererar till oss (utan att vi förorsakat detta), får vi frånträda avtalet. Vi informerar dig omedelbart och återbetalar redan erlagda belopp utan dröjsmål.

Upphämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

Presentkort tillhandahålls: via nedladdning, via e-post eller per post.

Digitalt innehåll tillhandahålls: via nedladdning eller via e-post.

F — Digitalt innehåll och nyttjanderätt

Om inte produktbeskrivningen anger annat, erhåller du för tillhandahållet digitalt innehåll en enkel, världsomfattande och tidsobegränsad nyttjanderätt — uteslutande för privat bruk.

Vidaregivande till tredje part eller framställning av kopior till tredje part är inte tillåtet utan vårt uttryckliga medgivande.

Avser ett avtal ett engångstillhandahållande, träder nyttjanderätten i kraft först vid fullständig betalning. Ett preliminärt nyttjandetillstånd från vår sida överlåter inte rätten.

G — Prenumerationer: Löptid och uppsägning

Prenumerationsavtal löper på obestämd tid. Du kan säga upp avtalet när som helst och utan iakttagande av uppsägningstid.

Rätten till extraordinär uppsägning av viktigt skäl — för bägge parter — kvarstår oförändrad. Viktigt skäl föreligger när avtalets fortsättning inte rimligen kan krävas under alla omständigheter efter en intresseavvägning.

Uppsägning kan ske: skriftligen, via e-post eller via avslutningsknappen på vår webbplats.

H — Äganderätt och reklamationsrätt

Äganderättsförbehåll: Levererad vara förblir vår egendom till dess full betalning erlagts.

Reklamationsrätt — allmänt: Lagstadgad reklamationsrätt gäller. För konsumenter tillämpas konsumentköplagen (2022:260); reklamationsrätten gäller i tre år från leveransdatum.

Särskilda bestämmelser för företagskunder:

Vi väljer typ av avhjälpande åtgärd.
Reklamationsfrist för nya varor: ett år från leverans.
För begagnade varor: reklamationsrätten är utesluten.
En ersättningsleverans inom ramen för reklamationsrätten medför inte ny reklamationsfrist.

Dessa begränsningar gäller inte vid: skadeståndskrav, uppsåtligt dolda fel, varor som inbyggts i fastighet och orsakat fel i denna, samt lagstadgade uppdateringsskyldigheter för digitala produkter.

För företagskunder: lagstadgade regressfrister kvarstår oförändrade.

Information till konsumenter: Vänligen anmäl synliga transportskador direkt hos budet. Denna anmälan är inte en förutsättning för dina reklamationsrättigheter — vi ber om det ändå som hjälp för våra rutiner.

I — Personliga produkter

Om vi tillverkar vara efter dina individuella specifikationer ansvarar du för allt innehåll (texter, bilder, grafik) som du skickar till oss:

Du måste inneha alla nödvändiga nyttjanderättigheter till detta innehåll.
Du säkerställer att inga tredje parts rättigheter kränks — i synnerhet upphovsrätt, varumärken eller personlighetsrätt.
Du fritar oss från alla anspråk från tredje part som uppstår av din användning av innehållet — inklusive ombuds- och rättegångskostnader — om du inte kan tillskrivas överträdelsen.
Vid anspråk från tredje part informerar du oss omedelbart och fullständigt.

Vi kan avböja uppdrag om överlämnat innehåll strider mot lagar, myndighetsbeslut eller goda seder — i synnerhet vid grundlagsfientligt, rasistiskt, diskriminerande, kränkande eller ungdomsskadligt innehåll.

J — Presentkort

Kampanjkort (utgivna gratis, tidsbegränsade):
Kan endast lösas in i vår webbutik under angiven kampanjperiod. Endast ett kort per beställning. Inlösen sker endast innan beställningen slutförs — ingen retroaktiv tillgodoräkning. Beställningsvärdet måste minst motsvara kortets värde; eventuellt restbelopp förfaller. Överstiger beställningen kortets värde ska resterande belopp betalas med annan betalningsmetod. Ingen kontantutbetalning, ingen ränta. Vid ångerrätt återbetalas inget kortvärde. Enskilda produkter kan vara undantagna. Kampanjkort är överlåtbara; vi fullgör med befriande verkan gentemot aktuell innehavare, om vi inte kan tillräknas grovt oaktsam okunnighet om bristande behörighet.

Presentkort (köpta mot betalning):
Kan endast lösas in i vår webbutik. Giltigt till och med utgången av det tredje året efter inköpsåret; eventuellt restbelopp kvarstår till dess. Endast ett kort per beställning. Inlösen sker endast innan beställningen slutförs — ingen retroaktiv tillgodoräkning. Kan inte användas för köp av ytterligare presentkort. Om värdet inte räcker ska mellanskillnaden betalas på annat sätt. Ingen kontantutbetalning, ingen ränta. Överlåtbart; fullgörande med befriande verkan gentemot inlösande innehavare, om vi inte kan tillräknas grovt oaktsam okunnighet.

Ljubljana, Slovenien — 25 augusti 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien | bollsen.se

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien. Alla rättigheter förbehållna. Upprättat av ERTG d.o.o. Juridisk representation: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Slovenien. Otillåten mångfaldigande, bearbetning eller spridning av denna text — även utdragsvis — är upphovsrättsligt förbjudet.