Ångerrätt

Din lagstadgade ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda varje avtal ingånget med oss inom 14 dagar — utan att ange skäl. Denna rätt regleras av distansavtalslagen (2005:59).

När börjar fristen?
14-dagarsfristen börjar den dag du eller en av dig utsedd person (inte transportören) fysiskt tar varan i sin besittning.

Hur utövar du din ångerrätt?
Skicka oss ett tydligt meddelande — per brev, fax eller e-post räcker:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien
E-post: hello(@)bollsen.se | Telefon: +38615609740

Det avgörande för fristen är avsändarens tidpunkt, inte vår mottagning. Ångerblankett i slutet av detta dokument kan användas men är frivillig.

Vad händer efter ångerbegäran?

Återbetalning från oss:
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig — inklusive standardfraktkostnader — omgående, senast inom 14 dagar efter mottagande av din ångerbegäran. Vi använder samma betalningsmetod som vid köpet; inga avgifter uppstår för dig.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan åter eller du uppvisar returbevis — beroende på vilken tidpunkt som inträffar först.

Retur från dig:
Skicka varan omgående, senast 14 dagar efter din ångerbegäran tillbaka till:

BOLLSEN / ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien
E-post: hello(@)bollsen.se

Fristen anses hållen om du sänder varan innan den löper ut.

Returkostnader:
Du står själv för den direkta kostnaden för returen. Mejla oss på hello(@)bollsen.se innan du returnerar och ange ditt ordernummer i paketet. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Värdeminskning:
Du ansvarar för värdeminskning av varan endast om den uppstått av hantering som gick utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

När gäller inte ångerrätten?

Ångerrätten gäller inte eller upphör i förtid vid:

Hygienprodukter med bruten försegling — varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om försegling brutits efter leverans.
Oupplösligt blandade varor — varor som efter leverans till följd av sin beskaffenhet oåterkalleligen blandats med andra varor.
Digitala medier (ljud, video, mjukvara) med bruten försegling — om förpackningsförsegling avlägsnats efter leverans.

Ångerblankett

Denna blankett är frivillig. Fyll i och skicka till oss om du vill ångra köpet.

Till: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien
E-post: hello(@)bollsen.se

Jag/Vi (*) frånträder härmed det av mig/oss (*) ingångna avtalet avseende köp av följande vara (*):

Beställningsdatum (*): _______________
Mottagningsdatum (*): _______________

Namn: _______________________________

Adress: _____________________________

Underskrift (endast vid skriftlig avsändning): _______________

Datum: _______________

(*) Stryk det som inte gäller.

40 dagars nöjdhetsgaranti

Vi går längre än den lagstadgade ångerrätten: om du av något skäl inte är nöjd återbetalar vi köpeskillingen helt eller delvis — upp till 40 dagar efter köpdatumet.

Villkor för att nyttja garantin:

Du ansöker om returgodkännande inom 40 dagar från köpdatum hos kundtjänst.
Produkten returneras till ERTG d.o.o.
Förseglade hygienprodukter vars försegling öppnats efter leverans är undantagna från garantin.
Ordernummer ska uppges vid retur.
Fraktkostnader och risken vid retur bärs av kunden.
Returer utan föregående godkännande från ERTG d.o.o. kan avvisas.

Ljubljana, Slovenien — 25 augusti 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenien. Alla rättigheter förbehållna. Upprättat av ERTG d.o.o. Juridisk representation: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Slovenien. Otillåten mångfaldigande är upphovsrättsligt förbjudet.